Работа с обращениями граждан является одной из ключевых задач любой организации или компании, поскольку именно она напрямую влияет на качество предоставляемых услуг и уровень доверия со стороны общественности. В случае с Роскадастром, который занимается вопросами недвижимости, эффективное взаимодействие с гражданами имеет особое значение. В рубрике «Цифра дня» филиал ППК «Роскадастр» по Челябинской области делится статистикой по итогами работы в данном направлении за 2024 год.
Когда речь идёт о важных аспектах жизни людей: правах собственности, кадастровых и землеустроительных работах, сведениях о недвижимости из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН), технических или реестровых ошибках в данных ЕГРН, и других юридических процедурах, связанных с недвижимостью, оперативно решать возникающие у граждан вопросы позволяет обратная связь.
Филиал ППК «Роскадастр» по Челябинской области провёл анализ обращений граждан, поступивших в 2024 году, который позволил выявить наиболее актуальные вопросы и их количество. За прошедший год в челябинский филиал Роскадастра поступило 2485 письменных обращений заявителей, что на 10,2% меньше, чем в 2023 году. При этом более половины из них поданы онлайн — через официальный сайт Роскадастра и электронную почту филиала (56,4%).
Основная часть поступивших вопросов касается государственного кадастрового учёта, государственной регистрации прав, ограничений прав и обременений объектов недвижимости, исправления технических ошибок в сведениях ЕГРН. По данной тематике жители Южного Урала обращались чаще всего — в 2024 году в региональный Роскадастр поступило 2040 таких обращений, 82% от общего количества. Если тема писем не относится к полномочиям компании, их перенаправляют в другие ведомства и организации.
Напомним, направить обращение в региональный Роскадастр можно на официальном сайте ППК «Роскадастр» (https://kadastr.ru, раздел «Обратная связь» — «Обращения онлайн»), по электронной почте: filial@74.kadastr.ru или почтовым отправлением по адресу: 454081, г. Челябинск, ул. ЧЭМК 1-й участок, д. 1.